Política de envío y recogida en tienda

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en AV. Andalucia 105, Valdemoro, Madrid, 28342, España. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos de Lunes a Viernes (para que le llegue a los dos días siguientes del día hábil, tendrá que hacer el pedido antes de las 11:00 y le llegará a los dos días hábiles, si no hay contratiempos )

Los pedidos se prepararán el día de la fecha de confirmación del pedido y se enviarán el mismo día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 2-4 días hábiles para la llegada de su pedido

(los pedidos se envían y se entregan de Lunes a Viernes días hábiles, sin contar días festivos o algún otro contratiempo por fiestas de fin de navidad o fin de año, climatología o transporte)

Los pedidos que recibamos los jueves después de las 11:00 pm se enviarán los viernes y la entrega será entre lunes y martes, ya que no se realizarán entregas los sábados.

Estos datos solo aplican a España peninsular, para islas y Portugal puede variar.

Para recoger en tienda solo Madrid

Si vives en la Comunidad de Madrid y quieres recoger tu pedido en nuestra tienda puedes hacerlo, al momento de finalizar tu pedido en la forma de entrega debes elegir Retiro esta opción te pondrá los datos de nuestra tienda en Madrid y podrás recoger tu pedido en menos de 24 Horas, te llegará un correo de confirmación el cual debes de mostrar en nuestra tienda con el número de tu pedido y tus datos para hacerte la entrega.

¿Cuánto cuesta el servicio de Retiro?

Es gratis, no tiene ningún coste adicional.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?

Recoge tu pedido en las próximas 24 horas de hacer tu compra y de que te llegó el correo de confirmación de tu pedido, exceptuando las compras de los días viernes y fines de semana incluyendo festivos. Si esto no fuera posible, dispones de 24 horas adicionales para recoger tu pedido. Si transcurrido dicho plazo no hubieses recogido el pedido, procederemos a rescindir el contrato y reembolsarte el importe del precio de la compra mediante el mismo método de pago elegido.

¿Qué ocurre si no puedo recoger mi pedido?

Si no puedes ir a por tu pedido en la fecha prevista o has tenido alguna incidencia a la hora de recogerlo, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de atención al cliente o en nuestro Whatsapp 656718034. Estamos disponibles de lunes a viernes en horario de 09:00 a 19:00h 

Respecto a el envío gratis

¿El envío es realmente gratis?

¡Sí! Hemos simplificado todo. El precio que ves publicado en cada producto ya incluye los costes de gestión y envío a tu domicilio. Lo que ves es lo que pagas, sin cargos extra al finalizar tu compra.

¿Por qué dicen que ahorro más si compro varias unidades?

¡Aquí es donde realmente ganas! El precio de la primera unidad ya incluye el coste base del envío. Al añadir una segunda unidad (o más) a tu carrito, nosotros optimizamos el embalaje y la logística para enviarlo todo en un solo paquete.

Como ese envío conjunto es más eficiente, te trasladamos ese ahorro directamente a ti. No tienes que hacer más, el cupón se aplica atomáticamente al finalizar tu compra y verás cómo el precio total se ajusta a tu favor. ¡Cuánto más pidas, mejor aprovechamos juntos el envío!

¿Qué pasa si quiero devolver un producto?

Nuestra política de devoluciones sigue siendo la misma. Si necesitas realizar un cambio o devolución, el proceso es igual de sencillo. Solo ten en cuenta que el valor reembolsado corresponderá al precio total pagado por el artículo.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Con nuestra nueva logística optimizada, los tiempos de entrega son los siguientes:

• Envío Estándar (Incluido): Recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables. Es la opción ideal para quienes buscan el mejor precio final.
• Envío Express (Opcional): Si necesitas tus productos con urgencia, puedes seleccionar esta opción al finalizar tu compra por un monto mínimo adicional. Con este servicio, priorizamos tu paquete para que te llegue en solo 1 a 2 días laborables.

¿A qué zonas realizan envíos y cuáles están incluidos?

Hemos ampliado nuestras rutas para llegar a más hogares:

• España Peninsular y Portugal: ¡Buenas noticias! En ambas zonas el envío estándar ya está incluido en el precio y los tiempos estimados son de 3 a 5 días laborables.
• Islas (Baleares, Canarias), Ceuta y Melilla: Debido a los costes logísticos de transporte marítimo o aéreo, estas zonas requieren un importe adicional que se calculará automáticamente al introducir tu dirección en el carrito.