Preguntas frecuentes

Te llegará un mail de confirmación al correo que agregaste en la información de contacto al momento de hacer tu pedido, revisa la bandeja de spam, o en el buscador de tu mail pones Sweet Home.

En el mail de confirmación que te llega hay un apartado para hacer algún cambio a tu pedido, recuerda que siempre puedes contactarnos a través de Whatsapp para algún cambio o inquietud que tengas.

Puedes comprar en nuestra tienda si vives en cualquier parte de Europa, ten en cuenta que los envíos a cada país tienen un coste diferente por aduanas y de más cargos, si estas en Portugal el coste del envío es el mismo que de España.

Estamos comprometidos con nuestros servicios y nuestros clientes, en la gran mayoría de casos vas a recibir tu pedido un día o dos laborables después de haber hecho tu compra y confirmar el pedido. Hay casos únicos, dependiendo del lugar de entrega o el día en que haces tu compra, te invitamos a revisa nuestras políticas de envíos y pagos pinchando aquí.

Puedes ver la información de seguimiento en el mail enviado detallando la transportadora y el número de seguimiento.

Si tu pedido no ha llegado en los dos días laborables en los cuales nos comprometemos, debes comunicarte con nosotros lo antes posible para nosotros investigar el por que de la situación, es importante que dejes un numero de contacto al momento de hacer tu pedido en la pantalla de pago para facilitar la comunicación de la transportadora con vosotros.

Si tu compra es de más de 40€ tienes derecho a devolver el producto gratis, siempre que el producto esté en buen estado y tengas una justificación de porque lo devuelves. Si tiene un valor menos de 40€ se te hará el reembolso del producto mas no del importe del envío.

Tienes 14 días para ello; debes de comunicarte con nosotros y procederemos a contactar con la transportadora para que vayan a tu domicilio y recojan el paquete.

El desistimiento puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción de la mercancía.

La mercancía puede devolverse hasta 14 días después de esta comunicación.

desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio, después de los 14 días de haber recibido el paquete de su pedido.
Varios tipos de productos están exentos de devolución.

Más información en nuestra política de devolución

Tu compra está protegida, la duración de esta garantía es de 30 días.

Todos los productos tienen garantía de 14 días para su devolución, si tu producto llega roto o con algún daño por el envío, comunicate con nosotros y te ayudaremos a resolver.

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Si aún no ves reflejado el valor, comunícate con nosotros a través de Whatsapp y te ayudaremos a resolverlo.